B2C電商網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的三大策略

發(fā)布時間：2016-05-22 文章來源：瀏覽次數(shù)：3226

現(xiàn)在市場上存在電子商務網(wǎng)站有不計其數(shù),現(xiàn)今有各種各樣的B2C網(wǎng)站,競爭何奇激烈，適者生存,分歧者被淘汰,B2C網(wǎng)站如何在千千萬萬的網(wǎng)站突圍而出?有良多網(wǎng)站比較注重站外推廣,例如競價營銷,新聞營銷,微博營銷等等.但一個電商網(wǎng)站能做到可持續(xù)發(fā)展,站內(nèi)優(yōu)化尤其重要,下面簡略總結B2C電商網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的三大策略
一、產(chǎn)品展示策略
(1)產(chǎn)品的視頻先容也是相稱重要的,尤其是對于一些操縱較為復雜的產(chǎn)品.
(2)把比較暢銷的產(chǎn)品列出來.這是一種很好的增加轉化幾率的方式.
(3)可以進行購物的比較.這樣能夠讓用戶從比較相似的產(chǎn)品比較中找到更加適合自己的產(chǎn)品.
(4)像是一些網(wǎng)站上的社區(qū)論壇.我們可以在這里分享產(chǎn)品的心得體會等等.
(5)可以針對自己的價格進行保證,保證自己價格在市場上是最低的.
(6)將自己的產(chǎn)品上風凸起,并且重復告訴消費者.
(7)將自己的產(chǎn)品獨特之處顯示出,這樣才能夠讓產(chǎn)品受到客戶的青睞.
(8)展示客戶對于服務、產(chǎn)品的一些稱贊.
二、客戶營銷策略
(1)靈活運用QQ郵件列表,QQ郵件列表是一種100%送達成功的推廣,而且是免費的推廣方式.可針對QQ郵件列表做流動.
(2)在Email中提供一些商品的優(yōu)惠碼.這種方式外國網(wǎng)站慣用手法.這是一種很好的刺激消費額方式,而且對于推廣來說效果也是比較好的.
(3)我們在進行郵件營銷廣告的時候一定要有特點,能夠真正的吸引客戶愛好.
(4)對于一些忠實客戶用給給予特殊的待遇,這樣能夠增加老客戶對于品牌的忠誠度.
(5)對于一些推薦的客戶應該給出一定的獎金這對于良多的客戶來說都是比較有吸引力的.
(6)對于首次購買的客戶應該跟進,可以了解客戶對產(chǎn)品的體驗感等.
(7)正視并且一定要鼓勵用戶的評論,實際上這也是轉化中比較重要的一個步驟.
(8)應該根據(jù)自身前提針對慈善的事業(yè)進行支持,這對于客戶來說更加的有意義.
(9)在客戶生日的時候應該放松生日贈券.
(10)送贈品,例如購買U盤,送讀卡器.
(11)逐日一團相信良多人都了解.這對于客戶的忠誠度有著相稱重要的意義.可選擇新產(chǎn)品一天顯時限量搶
(12)對于一些剛剛注冊的新用戶應該給予一定的優(yōu)惠折扣機制.當然，限時使用是一種比較智慧的設定.
(13)常常性的提供優(yōu)惠券,這樣能夠讓客戶有著主動分享的心情.
三、客戶服務策略
(1)關于訂單的跟蹤很重要的.這樣能夠讓一些比較心急的客戶對于訂單更加的了解，當然物流方面也是應該注重的.
(2)客戶服務一定要優(yōu)秀.這適合競爭對手競爭的一個有力武器.
(3)盡量讓物流的渠道更加的豐碩,讓客戶能夠自主的進行選擇.
(4)能夠為客戶提供在線匡助.實在良多時候成交不成功就是結賬的這個環(huán)節(jié).在線客服服務應該積極的對于這類碰到題目的客戶進行匡助，這是一種必定增加轉化的情況.
(5) 對于客戶的疑問一定要迅速的回答，只有這樣才能夠最大程度上促成終極的成交.
(6) 對于“關于我們”這個頁面一定要正視起來。由于良多的客戶都比較正視這一點.
(7) 針對退款進行保證.讓用戶在購物的時候更加的放心.
(8)對于一些用戶可能喜歡的商品進行推薦,這點我們可以參考一下亞馬遜,京東,當當網(wǎng)等一些商品都是在以前的時候的瀏覽歷史延伸.
(9)為客戶提供打包禮物的服務,良多客戶購買主要是為了送禮或者慶祝生日等.這時候提供禮品包裝很大程度上會受到消費者的青睞.
(12)不要讓客戶有隱形消費.這將會導致傳說中的：一錘子買賣!
(13)可以結合一些社交媒體進行服務的提供,不但利便,而且更加及時.
(14) 整年365天的保修政策很重要.就算是商品的零售價格略微高出一些,只要能夠有著較好的售后保障,那么客戶同樣也是認同你的.
(15) 一定要及時的匡助客戶,尤其是針對拋卻購物車的客戶進行及時的跟進.
(16)客服要有親和力,不要讓客戶覺得生硬.
(17)免運費客戶絕對喜歡.
(18)優(yōu)化購物車,這樣能夠增強客戶的購物體驗感.
(19)注重和客戶的長期聯(lián)系,這樣能夠擁有更多的回頭客.
(20)支付的時候一定要保證安全可靠,這樣才能夠讓客戶買的放心.
(21)購物車的排列一定要整潔,不要泛起增加客戶誤操縱的設定.

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