楊元慶狂賣家底 聯(lián)想第一季財報仍頹廢

　　怎樣的軟件應(yīng)用類商店是最完善的呢? 如何使軟件應(yīng)用類“商店”晉升為“shopping mall”呢?對此，本文從shopping mall的規(guī)劃原則著手，找尋其與軟件應(yīng)用商店的共通點。通過任務(wù)和場景對現(xiàn)有的幾大應(yīng)用商店進行分析，提煉軟件應(yīng)用類商店的設(shè)計要素。

　　Shopping mall的定義是：大型零售業(yè)為主體，眾多專業(yè)店為輔助業(yè)態(tài)和多功能貿(mào)易服務(wù)舉措措施形成的聚合體。而一個完善的軟件應(yīng)用類商店應(yīng)該是集倉儲、商場、服務(wù)與一身的軟件應(yīng)用中央。就如一個完善的購物中央，銷售的是種類各異的軟件。

　　分析來看，shopping mall和軟件應(yīng)用商店任務(wù)和場景類似，二者有很多共同之處。因此，軟件應(yīng)用商店的設(shè)計可以鑒戒shopping mall的一些成功要素。下面就從任務(wù)和場景兩個方面出發(fā)，分析軟件應(yīng)用商店中可參考的設(shè)計要素。

　　任務(wù)——創(chuàng)造恬靜貼心的購物過程

　　Shopping mall中商家的盈利來自于消費者的購買行為。因此，提供便捷高效的購買服務(wù)是每一個shopping mall必備的方面。商家對于購買行為的每一個環(huán)節(jié)都進行了全面的思索，包括商品的挑選，商品的攜帶，商品的付款，以及上門安裝、售后保修等等。對于購買行為中的每一個步驟，商家都經(jīng)由悉心設(shè)計，力求不忽略任何細節(jié)，保證消費者整個購物過程的順暢和滿足。

　　同樣，用戶在軟件應(yīng)用商店中的任務(wù)與shopping mall 類似。用戶在商店中的主要任務(wù)包括：瀏覽軟件、選擇軟件、下載安裝軟件以及軟件的“售后”：進級和卸載軟件。

　　(1) 想要創(chuàng)造恬靜貼心的軟件“購物”過程，首先要提供良好的選購環(huán)境，利便用戶瀏覽和選擇軟件。

　　(2) 其次，要保證軟件的下載和安裝過程的流暢，并及時反饋下載安裝進度，讓用戶可以同一治理自己的下載內(nèi)容。

　　(3) 最后，軟件商店想要成功，提供良好的“售后”服務(wù)尤為樞紐。提供及時、便捷的軟件進級和軟件卸載流程，是挽留用戶的有利手段。

　　場景

　　shopping mall和軟件應(yīng)用商店的場景可以分為場景概括和場景細分兩個利便，下面就針對不同場景中的設(shè)計點分析軟件應(yīng)用商店的可鑒戒方面。

　　場景概況

　　1. 一站式享受

　　Shopping mall是一種集購物、餐飲、住宿、休閑、娛樂和觀光旅游為一體的“一站式”消費場所。功能全，集購物、餐飲、休閑、娛樂、旅游甚至金融、文化功能于一體，進行全方位服務(wù)。一個真正意義上的shoppingmall大體包括主力百貨店、大型超市、專賣店、美食街、片子院、滑冰場等娛樂場所。

　　同樣，軟件應(yīng)用商店要想成功也取決于能否為用戶提供一個系統(tǒng)全面的軟件服務(wù)場所。單純的提供軟件下載已經(jīng)不能知足用戶需要。想要成為軟件應(yīng)用shopping mall，新型的軟件商店要具備活躍的軟件商場(百貨店)、軟件倉庫(大型超市)、專題市場(品牌店)、娛樂中央(餐廳、片子院等)等系列場所，如圖。在這里，用戶可以在軟件商場中閑逛，在倉庫中找尋目標(biāo)、在喜愛的專題市場徜徉、在娛樂中央休閑一下……快樂的同時還能適時治理自己選購的軟件，只有這樣，軟件市場才能知足用戶的一站式軟件享受。

　　2. 商品的展示

　　消費者到shopping mall的最主要目的是選購商品，用戶在軟件商店中最主要的任務(wù)就是下載安裝需要的軟件。由此可見，軟件的種類和數(shù)目是決定軟件市場成敗的樞紐。相信用戶都喜歡在商品齊全的商場選購而毫不會流連門可羅雀的市場。因此，在軟件市場的設(shè)計中，要留意凸顯軟件種類和數(shù)目的繁多，營造一種琳瑯滿目的感覺。

　　成功的軟件應(yīng)用商店在產(chǎn)品展示上同樣要下足功夫。目前市場上常見的軟件應(yīng)用商店展示信息有兩種模式：一種是以圖標(biāo)來進行的展示模式;另外一種是以圖片為主的信息展示模式

　　對比來看，圖標(biāo)模式更為系統(tǒng)和規(guī)整，圖片模式更加活躍和吸引，兩者各有所長。兩種方式都鑒戒了商品展示中的設(shè)計要素：有效信息、圖形化、色彩、錯綜有序等等。對此，筆者概括為以下幾點：

　　(1)軟件和應(yīng)用的展示是軟件應(yīng)用商店的重點，要在有限的空間里展示給用戶最多有效的信息。軟件商店要充分利用空間展示內(nèi)容，盡量減少不必要的信息區(qū)域占用，最大化的展示商店中的所有軟件;

　　(2)圖形化的元素要比文字的形式更具吸引力，故盡量以圖片形式傳達軟件信息;

　　(3)絢麗的色彩是活躍一個商店的要素，在圖片選擇上要格外留意;

　　(4)排列形式不宜雜亂，但也不宜過于死板，盡量做到排列有序，適當(dāng)凸起;

　　另外，商家為促銷某一款商品，還會使用“星級產(chǎn)品”，“良好口碑”等反映用戶心聲的營銷手段。從已消費者的反饋著手，更能讓其他消費者信任該產(chǎn)品進而購買。軟件商店也利用這個手法，將軟件的評分和評論直觀的展現(xiàn)出來，更能促進用戶對軟件的了解。同時，提供便捷有效的評分和評論進口，讓用戶介入軟件的反饋之中，讓軟件商店真正活起來。

　　場景細分

　　1. 目標(biāo)購買-能夠快速找到想要的商品

　　在商品眾多的基礎(chǔ)上，消費者能否從眾多的商品中找到所需的商品也是商場的樞紐。就像商場中會對不同種別的商品進行區(qū)分一樣，軟件商店中也要根據(jù)軟件類型的不同進行分類區(qū)分,好的分類可以輔助用戶快速找尋目標(biāo)軟件。

　　除了傳統(tǒng)分類外，一些針對不同使用場景或用戶類型進行的軟件分類形式也能為特定用戶提供更加便捷的通道。

　　2. 激發(fā)潛伏購買-布滿吸引力的營銷流動

　　Shopping mall里最吸惹人的就是不按期舉行的促銷流動。經(jīng)由商家精心策劃的大型促銷流動老是能吸引消費者的到來，激發(fā)消費者的購買欲望。這些營銷流動包括新品發(fā)布、精品展示、特價銷售等等。Shopping mall的日常商品陳列雖然能夠知足消費者找尋商品的需求，但想要吸引用戶，挖掘消費者潛伏的消費欲望，仍是要靠不斷變化的營銷流動。

　　對于軟件應(yīng)用商店也是一樣。用戶在使用軟件商店時如沒有明確的下載目標(biāo)，精心策劃的推薦軟件流動就是促發(fā)用戶下載軟件的有效途徑。因此，一個成功的軟件商店必需擁有展示推薦軟件的場所，精心運營，實時更新。

　　軟件、應(yīng)用商店大多在排行榜上下足功夫，不管是內(nèi)容運營仍是設(shè)計風(fēng)格都要體現(xiàn)出排行榜的實效性和引導(dǎo)性。由于排行榜這種營銷手段，最能激發(fā)用戶潛伏下載欲望。類似排行榜的營銷手段還有很多，好比熱點推薦、最近更新、暢銷、時下熱點、編纂最愛…都是用戶在軟件商店中輕易被吸引的地方。正如商場營銷一樣，軟件應(yīng)用類商店也要挖掘用戶的潛伏需求，通過有效的營銷，吸引用戶下載和購買。

　　3. 激發(fā)潛伏購買-適時舉辦主題流動

　　除了常見的營銷流動，有些shopping mall 還會在特殊時期(如節(jié)假日)舉辦主題流動，例如：萬圣節(jié)專場、女人節(jié)專場、兒童節(jié)專場等等。每個主題流動都有獨出心裁的宣傳語，精心設(shè)計的會場，展示與主題對應(yīng)的商品。消費者輕易被這些主題流動的氣氛所吸引，置身其中感同身受，輕易激發(fā)購買欲望。

　　軟件商店也可鑒戒這一特點，將同類型的軟件集合到一起組成專題，通過主題營銷的形式向用戶展示專題產(chǎn)品。為了讓用戶更能被專題吸引，可在軟件專題的設(shè)計中別具一格。

　　專題區(qū)的背景設(shè)計可與專題風(fēng)格保持一致，經(jīng)由特殊渲染的設(shè)計更能營造出不同凡響的專題氛圍，讓用戶愿意陶醉在專題中。專題中軟件的排列形式也可與普通的排列形式區(qū)分，風(fēng)格迥異的排列方式更能體現(xiàn)專題的不同凡響。在軟件的表現(xiàn)上，可根據(jù)軟件自身的不同決定選擇圖標(biāo)或是圖片。例如對于具備精美圖片的軟件盡量選擇圖片來進行展示，而對于功能性軟件則用圖標(biāo)即可。

　　對軟件專題的精心設(shè)計是激發(fā)用戶潛伏需求的有利手段，就像消費者輕易被商家精心策劃的主題流動所吸引一般。當(dāng)用戶徜徉在精美的軟件專題之中，感同身受的體會著專題的氛圍，又怎能不被專題的內(nèi)容所吸引，心動不如步履的下載和購買呢?

　　綜上，分別從任務(wù)、場景中提煉總結(jié)了shopping mall的6個成功要素。將這些要素有效的利用到軟件應(yīng)用商店的設(shè)計中，即可實現(xiàn)從“商店”到shopping mall的跨越。

　　軟件應(yīng)用類商店日益興隆，想要維持商店的繁榮，在競爭市場中具有一席之地，普通的“商店形式”已遠遠不夠。從shopping mall中找尋設(shè)計靈感，善于利用其成功可取的元素，“商店”成為“shopping mall”指日可待。