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發(fā)布時(shí)間:2016-12-14 文章來源:  瀏覽次數(shù):3358

譯者注:對于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)職員,如何組織和規(guī)劃內(nèi)容可以說是一個(gè)十分樞紐而又令人頭疼的題目。本文站在治理者的角度,從內(nèi)容規(guī)劃、開發(fā)和維護(hù)三個(gè)階段來告訴讀者應(yīng)該如何采取并實(shí)施準(zhǔn)確的內(nèi)容策略,同時(shí)提供了不少實(shí)用方法及內(nèi)容規(guī)劃工具,如Basecamp、Trello、GatherContent。


我在創(chuàng)建自己的數(shù)字機(jī)構(gòu)時(shí)碰到了一個(gè)很大的題目: 組織內(nèi)容。


對于我們碰到的大多數(shù)項(xiàng)目來說, 內(nèi)容都是一個(gè)明顯的瓶頸。 從客戶那里收集內(nèi)容本身已經(jīng)夠難題的了, 但更麻煩的是治理基礎(chǔ)舉措措施,工作流,出版技術(shù)細(xì)節(jié)和認(rèn)證工作流程。


讓我們承認(rèn)吧, 內(nèi)容的開發(fā)仍舊是一個(gè)巨大的,令人沮喪的流程。 客戶一下子朝你丟過來一份200頁的word文檔, 有時(shí)還附有一張裝滿了零散圖片的CD和僅僅達(dá)成部門一致的流程。你能有多少時(shí)間用來鋪張?jiān)谟绵]件收發(fā)校對word文檔上呢?


基于治理和經(jīng)營一個(gè)14人工作室的經(jīng)驗(yàn), 根據(jù)三個(gè)不同的內(nèi)容開發(fā)階段, 我想分享一些心得來幫你馴服這個(gè)令人頭疼的流程:


? 內(nèi)容規(guī)劃: 問對題目, 得到第一手的需求, 創(chuàng)建信息圖 – 信息構(gòu)架。


? 內(nèi)容開發(fā): 從客戶那里得到內(nèi)容, 緊盯需求變化和認(rèn)證的流程。


? 內(nèi)容維護(hù): 讓創(chuàng)建的信息圖更生動(dòng), 開展評審來保證需求的實(shí)時(shí)性和內(nèi)容的正確性。


以上的3個(gè)步驟匡助我們精簡了計(jì)劃, 治理與發(fā)布內(nèi)容的方式, 讓我們與客戶的關(guān)系更融洽。


讓我們具體的來看一下這三個(gè)內(nèi)容開發(fā)的步驟。


{一、內(nèi)容規(guī)劃}


內(nèi)容的規(guī)劃是整個(gè)流程中最重要的一部門, 并且絕對值得投入盡可能多的時(shí)間和人力。


此時(shí)你投入的時(shí)間越多, 在后期需要花費(fèi)的時(shí)間就會(huì)越少。 在早期投入盡可能多的人力到這一步會(huì)減少困擾和攪渾, 匡助你設(shè)定準(zhǔn)確的期望值, 并有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的理解你的內(nèi)容策略。


在做內(nèi)容計(jì)劃時(shí)有幾點(diǎn)是需要留意的, 現(xiàn)在就讓我們來詳細(xì)說一下這些留意事項(xiàng)。


發(fā)現(xiàn)


發(fā)現(xiàn)是關(guān)于使用已知的客戶信息來找出他們需要什么樣的內(nèi)容。


讓客戶介入‘發(fā)現(xiàn)’可以讓你得到他們到底需要什么內(nèi)容的寶貴啟示 – 他們以為自己的內(nèi)容應(yīng)該如何被組織?為什么要以這樣的方式組織?


永遠(yuǎn)不要健忘我們的客戶遠(yuǎn)比我們要了解他們的客戶。


試著嘗試下面的方法:


? 思維導(dǎo)圖: 用來腦暴你需要什么樣的內(nèi)容以及為什么你需要這些內(nèi)容。


? 卡片法: 一個(gè)很有趣的測試用戶和客戶的可用性方法。 定義內(nèi)容應(yīng)該如何被歸類和組織。


? 白板草圖: 匡助你更細(xì)致的審閱網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。


這些內(nèi)容組織工具和技術(shù)非常合用于找出你需要哪些內(nèi)容和如何組織這些內(nèi)容, 還能讓用戶看到他們網(wǎng)站內(nèi)容的重要性。 讓客戶買賬的重要性不問可知, 這可以鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是如何與他們的貿(mào)易價(jià)值互相聯(lián)系的。 這樣他們會(huì)更仔細(xì)的考慮提供應(yīng)你的內(nèi)容并且會(huì)更準(zhǔn)時(shí)的提供這些信息。


需求


發(fā)現(xiàn)階段的一個(gè)重要結(jié)果就是你應(yīng)該得到針對內(nèi)容的清楚需求。 鑒于這些需求幾乎是所有設(shè)計(jì)需要服務(wù)的基礎(chǔ), 所以越早將這些發(fā)現(xiàn)記實(shí)下來越好。 讓團(tuán)隊(duì)中所有人知曉這些能防止以后走彎路。


你可以考慮不同種類的需求:


? 法律需求: 例如, 在英國, 商品與服務(wù)的交易描述必需清楚正確。


? 貿(mào)易身份/品牌需求: 一些企業(yè)對于如何使用他們的商標(biāo)是有特殊指南和劃定的。


? 技術(shù)需求: 對網(wǎng)站來說, 例如要求圖片最大為550像素。


當(dāng)然, 保持每一條需求的精簡仍是很重要的, 即使你有一長串不同的需求列表也不用擔(dān)心。


通過在早期就添加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則, 你會(huì)盡可能少的遭遇延遲題目, 由于項(xiàng)目已經(jīng)在這個(gè)過程中向前移動(dòng)了。


內(nèi)容輿圖


現(xiàn)在你對于網(wǎng)站的貿(mào)易目標(biāo)有一個(gè)清楚的理解, 你知道為了達(dá)到目標(biāo)將會(huì)需要那些內(nèi)容并且你針對這些內(nèi)容還有一套基本規(guī)則。


在這個(gè)階段,你腦中對于網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)和每個(gè)頁面上的內(nèi)容應(yīng)該有一個(gè)大致的輪廓了。


但是在你開始制作網(wǎng)頁布局的交互稿前, 甚至在確定網(wǎng)站輿圖之前,(網(wǎng)站輿圖在最后通常會(huì)變?yōu)橐粋(gè)單獨(dú)的網(wǎng)頁, 例如蘋果的網(wǎng)站輿圖)我建議你花一點(diǎn)時(shí)間來創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)容輿圖。


內(nèi)容輿圖可以匡助你創(chuàng)造一個(gè)更好的網(wǎng)站輿圖
創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)容輿圖應(yīng)該只需花幾分鐘的時(shí)間, 這可以作為網(wǎng)站輿圖的絕佳先導(dǎo)。


除了內(nèi)部的網(wǎng)頁以外, 你的內(nèi)容輿圖還應(yīng)該包含像電子郵件和新聞郵件等內(nèi)容, 當(dāng)然也應(yīng)該算上外部的博客與視頻。 這樣會(huì)提供一個(gè)整體的基于你網(wǎng)站的內(nèi)容活動(dòng)視圖。



你可以使用MindMeister來創(chuàng)建內(nèi)容輿圖


呈現(xiàn)你的發(fā)現(xiàn)


現(xiàn)在你對于內(nèi)容的布局應(yīng)該已經(jīng)有了一個(gè)扎實(shí)的理解, 你可以開始將這些對應(yīng)到網(wǎng)站的布局。切當(dāng)?shù)恼f,你可以開始設(shè)計(jì)了。


對設(shè)計(jì)師展示你研究的成果, 他們可以開始建造一個(gè)真正為你的內(nèi)容而優(yōu)化的家了。


收集和編纂內(nèi)容


當(dāng)需要鋪排每個(gè)人的任務(wù)時(shí), 我發(fā)現(xiàn)鼓勵(lì)合作, 讓所有人討論和做出貢獻(xiàn)非常有用。 為了做到這一點(diǎn), 你需要一個(gè)在線的, 基于內(nèi)容的可以讓大家進(jìn)行討論的平臺(tái)。


我確定你或多或少聽過下面的工具吧:


? Basecamp


? Trello


? GatherContent (原文作者自己創(chuàng)建的一個(gè)工具)


使用這些工具可以讓每個(gè)人都看到一個(gè)完整的路線圖, 并清除自己應(yīng)該做什么。


假如在線路圖上有可能造成延誤并影響整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的地方,相關(guān)的負(fù)責(zé)人會(huì)更早的留意到并主動(dòng)規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)


{二、開發(fā)內(nèi)容}


或許你會(huì)將“開發(fā)內(nèi)容”階段想象成這樣的,每個(gè)人都要回到他們的座位上并完成他們個(gè)人可交付的工作。


你所需要計(jì)劃的,就是給每個(gè)人定下他們的目標(biāo),現(xiàn)在剩下的就是等著事情完成。以我的經(jīng)驗(yàn)來看,情況并非如斯。


即使有了具體的內(nèi)容要求、樣式指引、內(nèi)容輿圖、網(wǎng)站輿圖、框架、截止日期以及令人驚奇的CMS(網(wǎng)站內(nèi)容治理系統(tǒng)),但若但愿一切這都能夠天然地結(jié)合在一起,其實(shí)太瘋狂了。這比如期望兩位設(shè)計(jì)師在統(tǒng)一網(wǎng)格結(jié)構(gòu)、色調(diào)搭配和圖像集下會(huì)創(chuàng)作出兩個(gè)完全免費(fèi)的頁面。


考慮到這點(diǎn),我會(huì)鼓勵(lì)盡可能多的持續(xù)溝通、檢查和討論,并且將這些環(huán)節(jié)貫串于整個(gè)實(shí)際出產(chǎn)過程。


一些建議:


? 持續(xù)溝通:通過早期的細(xì)節(jié)討論來保持事情的一致


? 人人都來介入:用戶、內(nèi)容戰(zhàn)略家、設(shè)計(jì)師、開發(fā)等;


? 常規(guī)的技術(shù)評論:避免中斷,或者是做些難看的事情;


讓用戶介入到常規(guī)的技術(shù)評論中,同時(shí)也可以打開他們的靈活思路,找到靈敏和持續(xù)開發(fā)內(nèi)容的方法;當(dāng)你跟他們討論維護(hù)及更新內(nèi)容進(jìn)程時(shí),會(huì)讓事情進(jìn)行的更加順手。


{三、維護(hù)內(nèi)容}


網(wǎng)站上線了, 消費(fèi)者也能正常使用, 而且一切按計(jì)劃進(jìn)行著。 這個(gè)時(shí)候是不是可以考慮回家開一瓶冰啤放松一下呢?


我并不以為喘口吻的時(shí)候到了, 至少現(xiàn)在還不行。


內(nèi)容永不外時(shí)的項(xiàng)目極為稀少, 有更新和維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容的策略(還有經(jīng)費(fèi))對于保持項(xiàng)目新鮮, 相關(guān)性并能知足你和客戶愛好極為重要。


制定一項(xiàng)內(nèi)容維護(hù)的戰(zhàn)略非常簡樸,可以包含以下幾個(gè)要素:


保持內(nèi)容的可編纂性


你不想在完成了一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目后,卻溘然被堵截了所有內(nèi)容的進(jìn)口。 通過保持你內(nèi)容的開放性和組織性,會(huì)使定位和更新單獨(dú)的模塊更加輕易。


這樣打開版本庫的方式可能會(huì)有所不同,假如你不想讓你的內(nèi)容提供者直接訪問你的CMS,你就應(yīng)該考慮Perch(Perch是一個(gè)簡樸、輕量靈活的CMS,具體了解可以點(diǎn)擊Perch網(wǎng)站)、GatherContent,甚至是一個(gè)簡樸、可分享的Dropbox文件夾


設(shè)置一個(gè)編纂日歷


不言自明,最重要的是你的用戶和團(tuán)隊(duì)成員能夠明白他們身上的期望值(并且他們能預(yù)留足夠的時(shí)間來交付)


引導(dǎo)兩邊的審查


內(nèi)容審查(有時(shí)候也稱作內(nèi)容總結(jié))是維護(hù)一個(gè)運(yùn)行良好的內(nèi)容策略的樞紐,他們也被公以為是艱巨的任務(wù)。


有一個(gè)可以匡助你審查進(jìn)程的工具,是Page Trawler,它可以自動(dòng)檢查你的大部門鏈接。


最重要的是,你不僅要測試面向用戶的內(nèi)容,同時(shí)還需要注意躲藏在幕后的內(nèi)容,好比測試你的SEO(搜索引擎優(yōu)化),內(nèi)容標(biāo)簽和鏈接的可靠性。


其他常見的麻煩就是不正確的日期和價(jià)格,服務(wù)器的可用性以及網(wǎng)站相關(guān)工作職員的細(xì)節(jié)題目。


分析和實(shí)驗(yàn)


在維護(hù)和優(yōu)化內(nèi)容時(shí), 最后一個(gè)需要考慮的就是如何分析和測試質(zhì)量, 效率并在實(shí)驗(yàn)中得到有用的啟示。


將常用的分析方法諸如A/B測試等記在心上, 通過針對網(wǎng)頁布局的分析和實(shí)驗(yàn)?zāi)芎芎玫倪M(jìn)步你網(wǎng)頁內(nèi)容的效率, (這里可以參考A/B測試在谷歌的內(nèi)容分析試驗(yàn)來獲取匡助)


{總結(jié)}


在我們看來,內(nèi)容開發(fā)的三個(gè)階段是:


? 內(nèi)容規(guī)劃:研究內(nèi)容要求,包括用戶研究,并匡助用戶理解他們網(wǎng)站或貿(mào)易內(nèi)容的重要性;


? 內(nèi)容開發(fā):和他人良好工作、合作,按照線路圖,激發(fā)大家持續(xù)工作的熱情。掌握常規(guī)的討論,使人們意識到他們網(wǎng)站內(nèi)容的更大目標(biāo)。


? 內(nèi)容維護(hù):引進(jìn)嚴(yán)格的編纂日歷,使內(nèi)容一直維持新鮮度。在進(jìn)行內(nèi)容審查的時(shí)候,也要考慮技術(shù)后臺(tái)方面的內(nèi)容。


這些步驟看起來好像良多,但是好處也顯而易見:通過將內(nèi)容戰(zhàn)略放回到你的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)過程中,你可以建立更好的網(wǎng)站,這樣壓力更小,同時(shí)你可以把時(shí)間花在更重要的事情上。


內(nèi)容本身并不復(fù)雜,它的延遲和匱乏僅僅是缺少規(guī)劃(以及指導(dǎo)原則)。


我但愿通過這些建議,你能夠在項(xiàng)目內(nèi)容治理方面找到更多樂趣;在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及內(nèi)容戰(zhàn)略的整合上獲得豐厚的匯報(bào)。

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