淺談如何做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)治理

    2.來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤的消費(fèi)者
    電子商務(wù)能在中國(guó)發(fā)展如斯迅速，很大程度上是從線下走到線上的那些消費(fèi)者的功勞。今天，O2O平臺(tái)和應(yīng)用端如雨后春筍般泛起在消費(fèi)者身邊，消費(fèi)者又率先從線上走到了場(chǎng)景化。場(chǎng)景化徹底改變了原先的消費(fèi)方式：從單純的購(gòu)物行為，轉(zhuǎn)變?yōu)榛�于位置去消費(fèi)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說，如何能接觸到隨時(shí)隨地都在變動(dòng)位置的消費(fèi)者？營(yíng)銷資源投向哪里？怎樣塑造品牌？……都是迫在眉睫的新挑戰(zhàn)。
    3.傳統(tǒng)企業(yè)資源還有價(jià)值嗎？
    傳統(tǒng)企業(yè)在線下積累的渠道、資源、客戶、經(jīng)銷商，在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，是否還有價(jià)值？不留存是否會(huì)帶來(lái)虧損？如何激活傳統(tǒng)工業(yè)資源，是想互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)企業(yè)集體面對(duì)的挑戰(zhàn)。
    4.新貿(mào)易體塑造并不簡(jiǎn)樸
    每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，都但愿擁有一個(gè)新的兒子：新貿(mào)易體。而新貿(mào)易體的打造卻并不簡(jiǎn)樸。按照互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，100家有轉(zhuǎn)型訴求的傳統(tǒng)企業(yè)，真正意義上會(huì)訴諸轉(zhuǎn)型步履的僅有10%不到，真正能夠轉(zhuǎn)型成功的只有3－5%。傳統(tǒng)企業(yè)需要首先解決真正面臨互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的決心和自我革命的勇氣，才能在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)革命中成功。
    5.工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合集團(tuán)
    傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)重塑最重要的痛點(diǎn)，是團(tuán)隊(duì)和組織需要重塑，需要具備有互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)思維的復(fù)合團(tuán)隊(duì)和合作伙伴。傳統(tǒng)企業(yè)最輕易出錯(cuò)的是，用簡(jiǎn)樸的工業(yè)思維和原貿(mào)易思維去治理互聯(lián)網(wǎng)的貿(mào)易模式；或者盲目迷信互聯(lián)網(wǎng)思維，以上兩種都會(huì)帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建的失敗。
    傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩個(gè)生態(tài)與三大戰(zhàn)略
    （一）互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的基礎(chǔ)構(gòu)成
    簡(jiǎn)樸來(lái)講，有兩個(gè)生態(tài)需要構(gòu)建：一是企業(yè)內(nèi)部生態(tài)。這個(gè)生態(tài)主要指企業(yè)要為新的貿(mào)易體孵化企業(yè)內(nèi)部的軟環(huán)境、塑造新的團(tuán)隊(duì)、資源、治理意識(shí)、技術(shù)平臺(tái)。這實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部第二次創(chuàng)業(yè)的新平臺(tái)。二是企業(yè)外部生態(tài)，即企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)據(jù)服務(wù)、金融服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等領(lǐng)域沒有能力完全由自己重塑，完全構(gòu)造一個(gè)新的貿(mào)易體。如今可行的方法是，找到符合自己的貿(mào)易模式規(guī)劃的合作伙伴和生態(tài)體。這兩個(gè)生態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系構(gòu)建所必須的。

    （二）互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的方向戰(zhàn)略
    1.2B平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略
    平臺(tái)B2B戰(zhàn)略包括云計(jì)算等在內(nèi)的云層、解決交易的網(wǎng)層和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的端層所構(gòu)成。平臺(tái)B2B的模式一般來(lái)說會(huì)通過金融服務(wù)、交易便利性、物流服務(wù)、平臺(tái)增值服務(wù)等平臺(tái)價(jià)值，集合平臺(tái)交易合作伙伴，構(gòu)造出不同于工業(yè)價(jià)值鏈的交易模式，平臺(tái)B2B具有交易規(guī)模大、生態(tài)主體多、主體多贏的生態(tài)特性。因此，當(dāng)成功的平臺(tái)戰(zhàn)略在細(xì)分工業(yè)領(lǐng)域落地，會(huì)產(chǎn)生出極大的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模效應(yīng)。這些模式重塑會(huì)帶來(lái)暢通流暢效率的極大進(jìn)步和金融革命。
    2.2C消費(fèi)者服務(wù)立異戰(zhàn)略
    消費(fèi)者服務(wù)立異戰(zhàn)略主要合用于提供服務(wù)和產(chǎn)品給終端消費(fèi)者的品牌企業(yè)。在傳統(tǒng)渠道時(shí)代，這類企業(yè)基于4P治理框架，通過廣告、渠道加盟代辦代理等模式傳遞終極產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者；在電商時(shí)代，這類企業(yè)通過線下、線下兩種渠道，不同的促銷和營(yíng)銷方式，差異化的產(chǎn)品知足兩個(gè)渠道不同人群的需求；在移動(dòng)場(chǎng)景消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)品企業(yè)需要基于消費(fèi)者的位置和場(chǎng)景需求，提供及時(shí)、匹配的產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者
    傳統(tǒng)企業(yè)完成消費(fèi)者服務(wù)立異戰(zhàn)略需要構(gòu)建出三大能力：
    第一、全渠道的O2O服務(wù)體系；傳統(tǒng)企業(yè)要構(gòu)完成線下渠道、線上渠道、微商渠道、企業(yè)全渠道會(huì)員治理體系的全渠道布局，提供無(wú)縫的消費(fèi)者服務(wù)O2O體系；
    第二、大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品立異；針對(duì)消費(fèi)者的續(xù)期和痛點(diǎn)挖掘，通過數(shù)據(jù)和電商銷售測(cè)試和營(yíng)銷推廣，打造全渠道的銷售爆品，通過爆品拉動(dòng)整體品類的擴(kuò)張和增長(zhǎng)。
    第三、全網(wǎng)的場(chǎng)景化營(yíng)銷；針對(duì)不同渠道和痛點(diǎn)的消費(fèi)者場(chǎng)景化營(yíng)銷推廣和會(huì)員治理體系，通過會(huì)員生命周期治理，最大程度的治理會(huì)員的生命周期。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說，構(gòu)建出能夠服務(wù)消費(fèi)者立異戰(zhàn)略的平臺(tái)，是傳統(tǒng)企業(yè)的一場(chǎng)能力的變革，借助于互聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴，傳統(tǒng)企業(yè)可以加速這一進(jìn)程。這一領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或淘品牌企業(yè)具有得天獨(dú)厚的粉絲營(yíng)銷能力，比擬較B2B的工業(yè)比例，消費(fèi)品工業(yè)后真?zhèn)�工業(yè)門檻較低，因此，傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨大的挑戰(zhàn)。
    3.傳統(tǒng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)戰(zhàn)略
    數(shù)據(jù)和系統(tǒng)戰(zhàn)略是傳統(tǒng)企業(yè)變革的必定途徑和結(jié)果。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略顛覆了傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和社會(huì)學(xué)研究方法，從模型猜測(cè)到數(shù)據(jù)猜測(cè)；數(shù)據(jù)資產(chǎn)貿(mào)易化廣泛應(yīng)用領(lǐng)域。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的領(lǐng)域包括改善應(yīng)用鏈，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)電商運(yùn)營(yíng)等，通過數(shù)據(jù)分析我們還能發(fā)現(xiàn)我們所謂的潛伏價(jià)值市場(chǎng)，以及改造線下的門店和渠道等。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略首先要治理和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)化，把現(xiàn)有業(yè)績(jī)和治理經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)化；同時(shí)，建立企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，消費(fèi)者CRM、交易數(shù)據(jù)等信息化；最后，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)改善，應(yīng)用數(shù)據(jù)去改善和立異企業(yè)治理的價(jià)值凹地。
    系統(tǒng)平臺(tái)也是任何傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)變革必需搭建的平臺(tái)。傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)流程治理的信息化；而互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)平臺(tái)，則是一場(chǎng)業(yè)務(wù)需求快速產(chǎn)品化的迭代過程，借助系統(tǒng)平臺(tái)傳統(tǒng)企業(yè)擁有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的有形的流量和營(yíng)銷的觸點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)出金融、數(shù)據(jù)和交易的整體規(guī)模價(jià)值。所以，系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗至關(guān)重要。建立互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)的過程，要避免簡(jiǎn)樸外包和盲目自建，要結(jié)合業(yè)務(wù)的需求，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求的治理，通過內(nèi)部公道自建和外部合作的形式，建立起企業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)和治理能力。